在当今电信网络诈骗手段层出不穷的严峻形势下，邮储银行始终坚守在守护客户财产安全的第一线。近日，邮储银行雪新村支行的员工凭借高度的责任心和专业的风险防范意识，成功识别并有效拦截了一起针对未成年人的电信诈骗案件，切实避免了客户家庭遭受进一步的财产损失，赢得了客户的衷心感谢，充分展现了支行在维护金融消费者权益、筑牢反诈防线方面的积极作为。
事发当日，两位不识字的农民工客户带着他们正在读初中的孙子匆忙来到邮储银行雪新村支行求助，焦急地反映自己账户资金出现异常减少的情况。大堂经理见状，立刻展现出专业素养，有条不紊地开展核查工作。大堂经理首先协助客户打印了账户明细，并仔细查询交易流水，发现有多笔资金通过微信转账的方式转到了其孙子的账户。这一异常情况引起了大堂经理的高度警觉，她立即意识到事情的严重性，迅速引导客户前往理财室。
理财经理接手后，与客户及其孙子进行了深入沟通。经过耐心细致的询问，孙子最终承认自己被某软件以“资金报销”为名诱导，多次进行转账操作。面对这一情况，支行员工及时对其进行劝导，用通俗易懂的方式向孩子讲解此类电信诈骗的常见套路和危害。在员工们的努力下，孩子终于醒悟过来，避免了进一步的资金损失。客户一家对支行员工的帮助感激不已，并立即向公安机关报案。
此次成功拦截电信诈骗案件，充分彰显了雪新村支行员工高度的责任心和敏锐的风险意识。在电信网络诈骗日益猖獗的当下，邮储银行西藏分行将继续坚定不移地秉持以客户为中心的理念，不断加大力度提升风险防控能力。同时，深化与反诈中心等职能部门的协同联动，凝聚各方力量，形成强大合力，共同筑牢金融安全防线，全力守护客户的财产安全与金融秩序的稳定。
在此，邮储银行也提醒广大客户，尤其是家中有未成年人的家长，要加强对孩子的金融知识教育，提高他们的风险防范意识，避免孩子成为电信诈骗的受害者。如遇可疑情况，请及时联系银行或拨打110报警电话。